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Recopilamos información sobre usted durante el proceso de pago en nuestra tienda.
Qué recopilamos y almacenamos
Cuando visita nuestro sitio, realizamos un seguimiento de:
Productos que has visto: los utilizamos, por ejemplo, para mostrarte productos que has visto recientemente.
Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: los utilizamos para estimar los impuestos y los costos de envío.
Dirección de entrega: te pediremos que introduzcas esto para, por ejemplo, estimar los costes de envío antes de realizar tu pedido y enviártelo.
También utilizamos cookies para rastrear el contenido de su carrito de compras mientras navega por nuestro sitio.
Cuando realiza una compra, le solicitamos que proporcione información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de tarjeta de crédito/pago y, opcionalmente, información de la cuenta, como su nombre de usuario y contraseña. Utilizamos esta información para, por ejemplo:
Enviarle información sobre su cuenta y pedido;
Responder a sus solicitudes, incluidos reembolsos y quejas;
Procesar pagos y prevenir fraudes;
Crea tu cuenta en nuestra tienda;
Cumplir con nuestras obligaciones legales, como el cálculo de impuestos;
Mejorar la oferta de nuestras tiendas;
Enviarle mensajes de marketing, si elige recibirlos.
Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para finalizar el pago de sus futuros pedidos.
Generalmente conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que la recopilamos y usamos, y no estamos legalmente obligados a conservarla. Por ejemplo, conservamos la información de los pedidos durante 10 años para fines fiscales y contables. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También guardamos cualquier comentario o reseña que nos dejes.
Acceso a nuestro equipo:
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que usted nos proporciona. Por ejemplo, los administradores y gerentes de tienda tienen acceso a:
para solicitar información, como el producto adquirido, su fecha y dirección de entrega;
a la información del cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudarnos a procesar pedidos, procesar reembolsos y ayudarlo.
Intercambio de datos:
Compartimos información con terceros que nos ayudan a administrar nuestros pedidos y brindarle nuestros servicios en la tienda, como HubSpot, Mailchimp, etc.
Pagos:
Aceptamos pagos a través de Stripe, PayPal y transferencias bancarias directas. Al procesar pagos, algunos de sus datos se compartirán con estos proveedores de pasarela de pago, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación.
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