Envíos y devoluciones

Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Servicios de consultoría
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros
Cualquier artículo que se devuelva después de 14 días de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en ser publicado oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. El tiempo de procesamiento suele ser un tiempo antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@handcrafted.maeses.
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@handcrafted.maeses.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló se lo envió a sí misma para entregártelo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de tu devolución.
Envíos y devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a nuestra dirección física.
Serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegar el producto a tu devolución puede variar.
Si devuelves artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu devolución.
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Contáctanos en handcrafted.ma@gmail.com