Riepilogo

La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per avere diritto al reso, l’articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Alcuni prodotti sono esenti dal reso. Gli articoli deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti per l’igiene personale, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

Carte regalo

Prodotti software scaricabili

Servizi di consulenza

Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Si prega di non restituire l’acquisto al produttore. Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libri con evidenti segni di utilizzo

CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto

Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per ragioni non imputabili a noi

Qualsiasi articolo restituito dopo 14 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato lasso di tempo.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla il tuo conto bancario.

Quindi, contatta la società della tua carta di credito; Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Quindi, contatta la tua banca. Di solito, l’elaborazione richiede un po’ di tempo prima che il rimborso venga contabilizzato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@handcrafted.maeses.

Articoli in saldo

Verranno rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambiamenti

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@handcrafted.maeses.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi lo ha fatto lo ha spedito a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, procederemo al rimborso e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizioni e resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al nostro indirizzo fisico.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Il tempo necessario affinché il prodotto restituito arrivi a destinazione può variare a seconda del luogo in cui vivi.

Se intendi restituire articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del reso.

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