{"id":5294,"date":"2025-04-18T14:23:24","date_gmt":"2025-04-18T14:23:24","guid":{"rendered":"https:\/\/handcrafted.ma\/?page_id=5294"},"modified":"2025-08-26T19:12:05","modified_gmt":"2025-08-26T19:12:05","slug":"expedition-et-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/handcrafted.ma\/fr\/expedition-et-livraison\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et livraison"},"content":{"rendered":"\n\t
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Exp\u00e9dition et retours<\/h2>\n

Pr\u00e9sentation
Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pouvons vous offrir ni remboursement int\u00e9gral ni \u00e9change.
Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l’avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es. Les denr\u00e9es p\u00e9rissables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es. Nous n’acceptons pas non plus les produits \u00e0 usage intime ou sanitaire, les mati\u00e8res dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables\u00a0:
Cartes cadeaux
Logiciels t\u00e9l\u00e9chargables
Services de conseil
Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un re\u00e7u ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s\u00a0:
Livre pr\u00e9sentant des traces d’utilisation \u00e9videntes
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vid\u00e9o, cassette audio ou disque vinyle ouvert.
Tout article qui n’est pas dans son \u00e9tat d’origine, qui est endommag\u00e9 ou qui pr\u00e9sente des pi\u00e8ces manquantes pour des raisons ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9.
Tout article retourn\u00e9 plus de 14 jours apr\u00e8s la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa r\u00e9ception. Nous vous informerons \u00e9galement de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, veuillez d’abord consulter \u00e0 nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit\u00a0; l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Un d\u00e9lai de traitement est souvent n\u00e9cessaire avant qu’un remboursement ne soit effectu\u00e9.
Si vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 toutes ces \u00e9tapes, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse info@handcrafted.ma.
Articles sold\u00e9s
Seuls les articles \u00e0 prix courant peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne sont pas remboursables.
\u00c9changes
Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s’ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez les \u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 info@handcrafted.ma.
Cadeaux
Si l’article \u00e9tait marqu\u00e9 comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un avoir cadeau d’un montant \u00e9quivalent \u00e0 celui de votre retour. Une fois l’article retourn\u00e9 re\u00e7u, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par courrier.
Si l’article n’\u00e9tait pas marqu\u00e9 comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait livrer la commande \u00e0 son domicile pour vous la remettre ult\u00e9rieurement, nous lui rembourserons et elle sera inform\u00e9e de votre retour.
Exp\u00e9dition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste \u00e0 notre adresse.
Les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 votre charge. Les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de celui-ci.
Le d\u00e9lai de r\u00e9ception du produit \u00e9chang\u00e9 peut varier selon votre lieu de r\u00e9sidence.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de votre article retourn\u00e9.
Besoin d’aide\u00a0?
Contactez-nous \u00e0 l’adresse handcrafted.ma@gmail.com<\/p>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n